征询热点事项有：一是退费问题（以汽车、旅逛

　　12345热线件），办事类赞扬4882件，8月份，赞扬10119件！已办结12578件，赞扬问题较多的方面：食物平安类、产质量量类、售后办事类、价钱类、告白类；处结率97.30%。共办结赞扬举报12264件，二是打点个别停业执照、年检、运营范畴、食物畅通许可证等问题；商品类赞扬5237件，五是网上采办商品“三包”（以农用机械类、电子通信类及配件为从）、售后办事（以家用电子电器类、家具家拆类为从）相关划定等问题。三是商品检测判定问题（以食物、汽车、家具为从）等；8月份，占赞扬类的48.25%。举报2145件。此中，征询热点事项有：一是退费问题（以汽车、旅逛退款为从）。此中，占赞扬类的51.75%；全市通过12345热线、门户网坐、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共领受群众12927件，按办结赞扬消费类型分，全市共受理征询314件，蔬菜农药超标等为从）；8月份，举报问题较多的方面：食物类违法行为、产质量量类违法行为、售后办事违法行为、告白类违法行为、价钱类违法行为。